2010年07月04日
質問力
昨日の雨が止んで今日は暑い！
2週間程で夏休みが始まります。
今年はどうか・・・・どうか・・・地震、災害に見舞われませんように！
今年の初めコンサルさせて頂いた旅館の板長からの電話。
楽天トラベルでの料理評価が上がったと嬉しいご報告。
そこで、お客様へのご挨拶の相談。
お食事中あるいはお帰りの際に、ご挨拶をしたい・・・・
嬉しい申し出～～～協力をおしみませんとも！！
ご利用くださったお客様のご意見は最強！
一言たりとも無駄にせず、次に繋げてください。
積極的に語らず、お客様から感想を聴きだす。
聴く力と共に、いかに聴きだすか・・・質問力が問われます。
「YES」「NO」で答えられる質問はしないことです。
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ホームページの企画から制作までトータルサポートいたします。
web制作・パソコン講習 beeline（ビーライン）
TEL 0545-32-0068
E-mail info@bee-l.jp
URL http://www.bee-l.jp/ *************************************************
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Posted by sara at 17:22│Comments(2)
│起業
この記事へのコメント
聴く事ってすごく大事。
寄り添ってひたすら聴く。
相づちをうって、うなづく。
大事にしている言葉を復唱する。
するといろいろな事を、教えてくれる。
覚えておきたい事は、メモしておく。
そんな風に心掛けています。
が、かみさんには、うんうんと相づちを打ってうわの空。
時々ばれて怒られる。
寄り添ってひたすら聴く。
相づちをうって、うなづく。
大事にしている言葉を復唱する。
するといろいろな事を、教えてくれる。
覚えておきたい事は、メモしておく。
そんな風に心掛けています。
が、かみさんには、うんうんと相づちを打ってうわの空。
時々ばれて怒られる。
Posted by 植木屋じぃじ
at 2010年07月05日 22:07
at 2010年07月05日 22:07植木屋じぃじさん、コメントありがとうございます。
聴く力は話す力より難しいですね。
奥様のお話は全力で耳を傾けてさしあげてください（笑）
聴く力は話す力より難しいですね。
奥様のお話は全力で耳を傾けてさしあげてください（笑）
Posted by sara at 2010年07月06日 09:30
at 2010年07月06日 09:30※このブログではブログの持ち主が承認した後、コメントが反映される設定です。
